大众网记者 王熠 青岛报道
文明旅游不仅映照着旅游者的素质与行为，更折射出一座城市的文明底蕴与发展温度。青岛，这座依山傍海、文脉悠长的海滨城市，以独特的自然风貌与厚重的人文积淀吸引着世界的目光。近年来，青岛已将文明旅游纳入全市精神文明建设的总体部署，统筹策划、多元融合，汇聚各方力量，以务实之举与创新之策，持续厚植文明的吸引力与辐射力。文明旅游，正成为青岛一张日益亮丽的城市名片；人与自然和谐共生、城市与文明相得益彰的画卷，正悄然铺展在这座“山海之城”的旅途中。
文明倡导贯穿全域，让“说文明话、做文明人”蔚然成风
青岛坚持以文明理念引领风尚，织密线上线下相结合的宣传矩阵，让文明行为在潜移默化中成为公众的内在认同与主动选择。
在城市公共空间，文明提示语、公益海报、宣传展板随处可见。“山哥海妹”形象短片通过LED大屏循环播放，将青岛本地文化与文明旅游倡导语言巧妙融合，既亲切又富感染力；商圈、公园、酒店、交通枢纽等人流密集之地，统一悬挂文明旅游标语，如“畅游青岛·文明相伴”“爱护环境 不留垃圾”“做文明游客 讲青岛故事”“礼让斑马线，文明你我他”等，营造良好提示氛围。公交车、地铁等车厢电视屏循环播放文明行为规范及文明旅游标语；政务大厅、医院、银行、景区等窗口单位的显著位置，电子屏与展板滚动播出文明倡议，高频、多场景、沉浸式的公益宣传，让文明触目可见、驻足可观。
传统媒体与新媒体并行发力，各级媒体深度报道旅途中的暖心故事与文明瞬间，并以短视频、H5互动、文明倡议书等多样形式拓展传播路径。2024年五一、国庆期间，青岛发布《文明过节·文明旅游》倡议书与短视频，通过微信视频号、抖音等平台广泛传播，累计播放超30万人次，引发市民踊跃转发评论，节日文明之风蔚然成势。
文明倡导更注重向基层延伸——借助社区物业群、小区业主群、网格服务群等渠道精准传递文明倡议；社区工作者、网格员与志愿者走街串巷、登门入户，递上一份份图文并茂的倡议书和宣传品，将文明理念送进楼宇家门，温润人心。
主题实践激发热情，让“人人践行文明”成为自觉
为让文明旅游理念更有温度、更具吸引力，青岛深挖本地文化和旅游资源的结合点，依托新颖形式与多彩内容，把文明内涵融入丰富的主题实践中。
各类文明主题活动接连开展。2024年7月，“文明旅游你我同行”实践活动在全市启动，市民与游客在“五四广场”“八大关”等热门地签署文明承诺书，领取宣传手册、参与互动展板与留言墙，文明理念在体验中入脑入心。冬季，青岛以“文明观鸥”为切入点，推出“鸥遇青岛·文明相伴”主题活动，依托文明旅游驿站与游客服务点，结合“追鸥逐浪”轮渡专线和海鸥主题巴士，设立观鸥知识角、摆放科普手册、提供路线指引与安全提醒；同时推出“免费领鸥粮”公益活动，策划“寻鸥记”城市集章挑
战赛、“文明贴贴乐”“文明投篮赛”“鸥遇快闪”等趣味互动。以鸥为媒，活动平均每天吸引数万游客参与，游客还能用文明积分兑换特色文创、手工饰品、定制环保袋等，让“讲文明 有回馈”成为常态。“文明与海鸥同行”的创意互动，也成为当季青岛旅游的一大亮点。
当前，“畅游青岛·文明相伴”系列活动正如火如荼，围绕浪漫海滨、大美崂山、游船体验与节庆盛事，策划“寻找最美旅人”“文明游园会”“遇见最美青岛”等活动，推出文明打卡、电子集章等互动玩法，让游客在参与中赏文明之美，在体验中享文明之乐。
此外，“文明旅游进课堂”活动走进高校与中小学，引导青少年在春游、研学等出行中树立文明意识。青岛实验初中与中山路街道共建“城市文明观察团”，学生化身文明宣传员，在节假日走进景区开展观察与反馈，让文明旅游“从小抓起”。
文明服务温情相伴，让“软治理”赢得硬口碑
文明旅游不仅在于倡导之声，更需落在细微之处、见于日常之中。青岛不断完善文明旅游服务体系，把“温度”融入“制度”，让文明理念可见、可感、可体验。
旅游高峰期，志愿者活跃在火车站、汽车站、景区出入口、城市驿站等地，引导问询、维护秩序、协助迷路、推广垃圾分类，以真诚笑容和耐心沟通，成为城市流动的温暖风景。上街里历史文化街区设立“文明护航岗”，不仅提供饮水、防暑药品、应急服务，还配备充电站、母婴休息区等设施，让游客感受贴心关怀。
“文明旅游驿站”模式也在核心区域推广——栈桥、邮轮母港等游客集散地打造集“宣传展示、便民服务、文明引导”于一体的综合体，张贴文明旅游地图、配备电子问询屏、发放文明手册，提升服务的专业化与人性化。
在制度建设上，青岛强化旅游市场监管与社会协同。2025年4月起，市南区启动“三个融入”机制：文明理念融入经营管理、志愿服务融入景区秩序、监管执法融入市场治理。通过评选文明示范点、挂牌诚信商户、联合整治市场秩序等措施，形成政府监管、行业自律、市民参与的良性循环。
站在“品质青岛、文明之城”的新起点，文明旅游这道风景线将不断延伸。未来，青岛将以城市温度回应人民对美好生活的向往，让文明走进城市肌理、融入市民日常；让来者欣然、归者自豪，在山海之间邂逅一段“文明与美景同行”的诗意旅程。
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